Hvorfor jeg
startet NordTapp
Gode opplevelser fortjener å bli delt.
Jeg ville gjøre veien dit litt kortere.
Et hyggelig «takk» blir ikke alltid til en anmeldelse.
Jeg startet NordTapp med én tanke: Det finnes gode kundeopplevelser som aldri blir skrevet ned. Kunden er fornøyd, takker for seg og går videre med dagen. Kanskje ville de gjerne ha delt opplevelsen. De ble bare aldri spurt.
Jeg var opptatt av at også disse kundene skulle bli hørt. En dårlig opplevelse kan gi noen en grunn til å oppsøke anmeldelsessiden på egen hånd. Men en god opplevelse bør også få en enkel vei dit.
For selv når kunden vil skrive, er det flere små steg: åpne nettleseren, søke etter bedriften, finne riktig sted og lete frem anmeldelsene. Midt i en travel hverdag er det lett å tenke at man tar det senere.
Det var denne avstanden jeg ville gjøre noe med. Fra en god opplevelse hos bedriften til muligheten til å fortelle andre om den.
Derfor laget jeg NordTapp.
En liten invitasjon på disken.
NordTapp er et lite akrylstativ med en NFC-brikke inni. Kunden holder en kompatibel mobil inntil stativet og trykker på varselet. Da åpnes bedriftens Google-anmeldelsesside, uten at kunden må søke seg frem selv.
Ingen egen NordTapp-app. Kunden bruker Google, velger vurderingen selv og skriver med egne ord. Google krever at kunden er logget på en Google-konto for å publisere. [1]
Stativet kan stå der dere allerede møter kunden: ved kassen, i resepsjonen eller på vertskapets disk. En kort, vennlig invitasjon er nok:
«Du er velkommen til å dele opplevelsen din på Google.»
Kunden velger selv om og når de vil skrive. Alle ærlige tilbakemeldinger er velkomne. Det skal føles enkelt å bli invitert, og helt greit å takke nei.
Gode opplevelser skjer hver dag.
La flere av dem bli synlige.
En invitasjon kan gjøre en forskjell. I BrightLocals undersøkelse fra 2026 oppga 83 prosent av dem som hadde blitt spurt, at de hadde skrevet en anmeldelse etter en forespørsel i løpet av det siste året. [2]
Ferske tilbakemeldinger betyr også noe. I samme undersøkelse søkte 74 prosent etter anmeldelser fra de siste tre månedene. Det gir mening: Den neste kunden vil vite hvordan det er å besøke dere nå. [2]
Undersøkelsen omfatter 1 002 voksne i USA. Tallene beskriver svarene deres, ikke forventede resultater med NordTapp.
Derfor ønsker jeg å gjøre invitasjonen til en naturlig del av kundemøtet. Litt enklere for bedriften å spørre. Litt enklere for kunden å svare. Jevnt over tid.
NordTapp skal gjøre veien til anmeldelsen kortere. Opplevelsen som ligger bak, er det dere som skaper.
Adrian ZandiGrunnlegger av NordTapp
Bestill NordTappKilder og bakgrunn
Historien og motivasjonen er grunnleggerens egen. Forskningen nedenfor gir bakgrunn om kunders anmeldelsesvaner.
- Google: Tips for å få flere anmeldelser. Veiledning om anmeldelseslenker, Google-konto og å verdsette alle tilbakemeldinger. Lest 12. september 2026.
- Rosie Murphy / BrightLocal: Local Consumer Review Survey 2026, 11. februar 2026. Representativt panel på 1 002 voksne i USA via SurveyMonkey. 83 prosent gjelder dem som ble spurt, ikke andelen av hver enkelt forespørsel som gir en anmeldelse. 74 prosent gjelder hvor ferske anmeldelser respondentene ser etter.
- BrightLocal: Local Consumer Review Survey 2019, november 2019. Det ofte siterte tallet på 76 prosent kommer fra denne undersøkelsen av 1 005 amerikanske forbrukere. Vi bruker nyere data i teksten.
- Hülya Karaman: Online Review Solicitations Reduce Extremity Bias in Online Review Distributions and Increase Their Representativeness. Management Science 67(7), 4420–4445, juli 2021. Studien viser at invitasjoner kan få flere med moderate opplevelser til å delta. Den tester ikke NordTapp eller NFC.
- Google Maps: Forbudt og begrenset innhold. Ærlige anmeldelser skal være frivillige, uten belønning eller utvelgelse av bare positive tilbakemeldinger. Lest 12. september 2026.